Oversikt
Vår refusjons- og returrett gjelder i 30 dager. Hvis 30 dager har gått siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt fra retur. Ferskvarer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Nedlastbare programvareprodukter
- Visse helse- og personlig pleieartikler
For å fullføre returen din, trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:
- Bok med tydelige tegn på bruk
- CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som er åpnet.
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden, innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk bankkontoen din igjen først. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført. Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på {email address}.
Salgsvare
Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.
Bytter
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på post@happyfeet.no og send varen din til: {physical address}.
Gaver
Hvis varen ble merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg. Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøp, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.
Returfrakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til: {physical address}. Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din. Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det utvekslede produktet når deg variere. Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på post@happyfeet.no for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.Kilder og relatert innhold
